Veelgestelde vragen

Bezorging

Wij streven ernaar om binnen 5-7 dagen te leveren en het overgrote deel van onze bestellingen komt binnen deze termijn aan. In zeldzame gevallen kan dit echter langer duren als gevolg van onvoorziene omstandigheden – trackinginformatie zou beschikbaar moeten zijn zodat u de voortgang van uw bestelling kunt controleren, maar als uw levering niet binnen 10 dagen na aankoop is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Houd er rekening mee dat als u een zeer grote bestelling plaatst, deze mogelijk per pallet moet worden geleverd, in welk geval contact met u wordt opgenomen om u te informeren wanneer deze zal aankomen.

We maken gebruik van professionele koeriersdiensten om onze producten te bezorgen.

Sommige van onze koeriers bezorgen mogelijk in het weekend, maar helaas is dit iets wat we niet kunnen garanderen.

Het is niet mogelijk om bestellingen toe te wijzen aan een account nadat de bestelling is geplaatst. Zorg er daarom voor dat u bent ingelogd wanneer u uw bestelling plaatst.

Over het algemeen kunt u een bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst. Soms kan onze klantenservice echter wijzigingen aanbrengen als het verzoek wordt ontvangen voordat de bestelling in ons systeem is bevestigd. In verband met gegevensbescherming vragen we u om bij contact de naam, het afleveradres en het e-mailadres van de persoon die de bestelling heeft geplaatst te vermelden. Vermeld indien mogelijk ook het ordernummer.

Ja. Het is een uitstekende manier om uw gegevens op te slaan voor toekomstige bestellingen en om de status hiervan te controleren. U kunt tijdens het afrekenen een account aanmaken.

Zodra u een bestelling bij ons heeft geplaatst, sturen we u een e-mail ter bevestiging van alle details. U ontvangt ook een e-mail van ons wanneer we uw bestelling verzenden. De koerier stuurt u dan een melding met een verwachte leverdatum. Dit gebeurt meestal een paar dagen nadat we uw bestelling hebben verzonden.

Het is zeer waarschijnlijk dat voor grote bestellingen (of artikelen met meerdere dozen zoals power cages) de koerier niet alle dozen op dezelfde dag bezorgt vanwege de omvang en het gewicht van de dozen.

Als een deel van uw bestelling aankomt, zou de rest de daaropvolgende dagen moeten arriveren. Gelieve minstens 48 uur te wachten alvorens contact met ons op te nemen.

We sturen u een e-mail om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling. Als u tijdens het afrekenen een account aanmaakt, kunt u mogelijk ook de status van al uw bestellingen bekijken door in te loggen op uw account.

Houd er echter rekening mee dat niet alle koeriersdiensten track & trace-gegevens verstrekken. Om de status van uw bestelling te controleren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Voor gegevensbescherming dient u ook de naam, het afleveradres en het e-mailadres te vermelden van de persoon die de bestelling heeft geplaatst. Vermeld indien mogelijk ook het bestelnummer.

Controleer uw map met ongewenste e-mail voor het geval onze bevestigingsmail daar terecht is gekomen. Als u deze nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en ons klantenserviceteam zal controleren of uw bestelling succesvol is ontvangen. Vermeld in verband met de gegevensbescherming ook de naam, het afleveradres en het e-mailadres van de persoon die de bestelling heeft geplaatst. Vermeld indien mogelijk ook het bestelnummer.

Dit betekent dat je bestelling is verzonden door ons magazijn, maar nog niet is gescand door het bezorgbedrijf in hun sorteercentrum.

De tracking zal de komende dagen automatisch worden bijgewerkt. We verzoeken je vriendelijk om ten minste 7 werkdagen te wachten op levering voordat je contact met ons opneemt.

Nee, Mirafit brengt bezorgkosten in rekening. De bezorging kost in totaal 19,95 €, ongeacht het aantal artikelen dat je bestelt!

Producten moeten vaak nog in elkaar worden gezet. Ze worden echter geleverd met een uitgebreide handleiding en meestal ook met een link naar een montagevideo.

Sommige grote en zware leveringen komen per pallet en worden alleen aan de stoeprand geleverd. In dit geval wordt u voorafgaand aan de levering gecontacteerd. U moet ervoor zorgen dat u thuis bent wanneer de levering aankomt, met voldoende mensen om de levering veilig naar binnen te helpen brengen, aangezien de chauffeur hier doorgaans niet bij zal helpen.

We zijn van plan onze bezorgservice uit te breiden naar heel Europa. Als u bezorging wilt bespreken voor een gebied waar wij momenteel nog niet leveren, neem dan contact met ons op via het contactformulier, dan kunnen wij u informeren over de levertijden.

Retourneren

Jazeker! Wij bieden een toonaangevende 30 dagen geld-terug-garantie op alle producten die via onze website zijn gekocht.

Meer informatie hierover vindt u door hier te klikken.

Stuur ons binnen 30 dagen na bestelling een e-mail. Zolang uw artikelen ongebruikt, ongebouwd en in de originele verpakking zijn, kunt u ze retourneren en betalen wij u de totale kosten van het artikel terug.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending en alle verpakking moet worden teruggestuurd. Wij vragen u altijd contact met ons op te nemen voordat u artikelen retourneert, aangezien wij speciale instructies kunnen hebben. Voor gegevensbescherming dient u ook de naam, het afleveradres en het e-mailadres te vermelden van de persoon die de bestelling heeft geplaatst. Vermeld indien mogelijk ook het ordernummer.

We vergoeden de kosten voor het retourneren van een ongewenst artikel niet, tenzij het met een probleem is geleverd.

We geven al onze klanten 30 dagen om te garanderen dat ze volledig tevreden zijn met elk artikel.

Mits het artikel in nieuwstaat en verkoopbare staat verkeert, inclusief alle verpakking, kunnen we de retourzending accepteren, maar dit is afhankelijk van de omstandigheden. We behouden ons het recht voor om retourzendingen na 30 dagen te weigeren. Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert.

Nee. Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op en wij zullen het probleem oplossen. We zullen meestal een ophaling of omruiling regelen. Stuur geen artikelen terug totdat u contact met ons heeft opgenomen en onze instructies heeft ontvangen. Wij kunnen geen retourkosten vergoeden voor artikelen die zonder onze goedkeuring zijn geretourneerd.

U kunt onze volledige Algemene Voorwaarden lezen door hier te klikken

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt zijn, zodat slechts een zeer klein deel beschadigd aankomt. Wij begrijpen echter dat het nog steeds een enorme frustratie is wanneer dit gebeurt!

Als een artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact met ons op en ons team zal dit snel voor u oplossen. Gelieve voor de gegevensbescherming ook de naam, het afleveradres en het e-mailadres te vermelden van de persoon die de bestelling heeft geplaatst. Vermeld indien mogelijk ook het ordernummer.

Betalingen en promoties

Wij bieden momenteel geen cadeaubonnen aan via deze website. Let op: cadeaubonnen gekocht via de mirafit.co.uk website kunnen niet op deze site worden gebruikt.

Als u een verschil in uw facturering ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien wij na uw bestelling een prijswijziging ontdekken, nemen wij contact met u op om u de keuze te bieden voor een volledige terugbetaling OF het voortzetten van de bestelling tegen de juiste prijs.

Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, evenals PayPal, Apple Pay en Google Pay.

Wij bieden geen kortingscodes aan.

We hebben af en toe beperkte uitverkoopacties en opruimingsaanbiedingen, maar geven geen voucher codes uit, dus pas op voor sites die deze aanbieden.

Deze website biedt momenteel geen financierings- of flexibele betalingsmogelijkheden.

Product

Deze website biedt een ruime keuze aan Mirafit-producten. Producten die niet op de site worden vermeld, zijn momenteel niet beschikbaar voor levering in deze gebieden. Dit kan te wijten zijn aan de grootte/gewicht van de producten, leveringsproblemen of andere redenen.

Mogelijk worden er in de toekomst extra producten toegevoegd, maar we hebben hiervoor nog geen vaste datum. Kom regelmatig terug en schrijf u in voor onze e-mailnieuwsbrief voor de laatste updates.

Onze series worden als volgt geclassificeerd: Alle M1-producten zijn uitsluitend voor thuisgebruik. Sommige M2-producten zijn ook geschikt voor licht commercieel gebruik, indien vermeld. Alle M3-producten zijn geschikt voor thuis- of licht commercieel gebruik en sommige zijn ook geschikt voor volledig commercieel gebruik, indien vermeld. Alle M4-producten zijn van volledige commerciële kwaliteit, tenzij anders vermeld.

Ja, onze M1- en M2-reeksen zijn ideaal voor homegyms, evenals ons volledige assortiment gewichten, stangen, opbergsystemen en conditioning-producten.

Onze M3- en M4-reeksen zijn ontworpen voor lichte commerciële en volledig commerciële sportscholen. Vanwege logistieke kosten zijn deze reeksen momenteel alleen beschikbaar voor aankoop op onze Britse site. Als u een commercieel project in Europa wilt bespreken, neem dan contact met ons op via ons contactformulier en wij kunnen u een offerte op maat aanbieden.

Neem contact met ons op

De beste manier om contact met ons op te nemen is via ons contactformulier. Ons team werkt 7 dagen per week en we streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.

Als uw vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, vermeld dan, in verband met gegevensbescherming, ook de naam, het afleveradres en het e-mailadres van de persoon die de bestelling heeft geplaatst. Vermeld indien mogelijk ook het ordernummer.

Ja, dit is de officiële Mirafit wereldwijde website.

Deze website is bedoeld voor gebruik door klanten die levering buiten het VK nodig hebben.

Voor klanten in het VK kunt u winkelen via mirafit.co.uk.

Ons adres voor postcorrespondentie is Mirafit, Unit C4 Pinetrees Road, Norwich, Norfolk, NR7 9BB, Verenigd Koninkrijk

Neem contact met ons op via het contactformulier op de website. Ons toegewijde klantenserviceteam helpt u graag.

We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. Als u binnen die termijn geen antwoord ontvangt, controleer dan uw spamfilter, voor het geval ons antwoord daarin terecht is gekomen.