1. DEZE VOORWAARDEN
1.1 Wat deze voorwaarden omvatten. Dit zijn de algemene voorwaarden waarop wij u producten leveren.
1.2 Waarom u deze zou moeten lezen. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw bestelling bij ons indient. Deze voorwaarden vertellen u wie wij zijn, hoe wij producten aan u zullen leveren, hoe u en wij het contract kunnen wijzigen of beëindigen, wat te doen bij een probleem en andere belangrijke informatie. Als u denkt dat er een fout in deze voorwaarden staat, neem dan contact met ons op om dit te bespreken.

2. INFORMATIE OVER ONS EN HOE U CONTACT MET ONS KUNT OPNEMEN
2.1 Wie wij zijn. Wij zijn SDEG LIMITED, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales. Ons bedrijfsregistratienummer is 05934405 en onze statutaire zetel is gevestigd te Harfreys Road, Great Yarmouth, Norfolk NR31 0LS.
2.2 Hoe u contact met ons kunt opnemen. U kunt contact met ons opnemen via de gegevens op het contactformulier van de website.
2.3 Hoe wij contact met u kunnen opnemen. Als wij contact met u moeten opnemen, doen wij dit telefonisch of schriftelijk via het e-mailadres of postadres dat u ons bij uw bestelling hebt opgegeven.
2.4 Onze reactietijden. Wij streven ernaar alle brieven en e-mails binnen 24 uur na ontvangst te beantwoorden.
2.5 "Schriftelijk" omvat e-mails. Wanneer wij in deze voorwaarden de woorden "schriftelijk" of "geschreven" gebruiken, omvat dit e-mails.

3. ONS CONTRACT MET U
3.1 Uw bestelling. Uw bestelling is een aanbod tot aankoop van de producten. Wanneer u een bestelling plaatst om een product bij ons te kopen, sturen wij u een bericht ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. Onze orderbevestiging bevestigt geen aanvaarding van uw aanbod tot aankoop van de producten.
3.2 Hoe wij uw bestelling zullen accepteren. Onze acceptatie van uw bestelling vindt plaats wanneer wij het product naar u verzenden en u een e-mail sturen ter bevestiging van de verzending, op welk moment er een contract tussen u en ons tot stand komt. Als uw bestelling in meer dan één levering wordt verzonden, ontvangt u mogelijk een afzonderlijke bevestiging voor elke levering, en elke verzendbevestiging en de bijbehorende verzending zal een afzonderlijk koopcontract tussen ons sluiten voor de producten die in die verzendbevestiging zijn gespecificeerd.
3.3 Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren. Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u het bedrag voor het product terugbetalen. Dit kan zijn omdat het product niet op voorraad is, vanwege onverwachte beperkingen van onze middelen die wij redelijkerwijs niet konden plannen, omdat wij een fout hebben ontdekt in de prijs of beschrijving van het product, of omdat wij niet kunnen voldoen aan een door u opgegeven leveringstermijn.
3.4 Beschikbaarheid van producten. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle producten nauwkeurig worden beschreven en beschikbaar zijn voor verzending binnen de aangegeven termijn. Mocht er een fout optreden of een product niet beschikbaar zijn, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op via e-mail met de optie om uw bestelling opnieuw te bevestigen met de juiste gegevens of uw bestelling te annuleren. Mocht u willen annuleren, dan wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.
3.5 Producten van een andere fabrikant of distributeur. Sommige producten kunnen rechtstreeks van de fabrikant of distributeur naar uw adres worden verzonden. Indien producten niet beschikbaar blijken te zijn, betalen wij het volledige betaalde bedrag voor deze producten terug en stellen wij u hiervan schriftelijk in kennis.
3.6 Uw ordernummer. Wij zullen een ordernummer aan uw bestelling toewijzen en u dit meedelen wanneer wij uw bestelling accepteren. Het zal ons helpen als u ons het ordernummer kunt meedelen wanneer u contact met ons opneemt over uw bestelling.

4. ONZE PRODUCTEN
4.1 Producten kunnen enigszins afwijken van hun afbeeldingen. De afbeeldingen van de producten op onze website zijn uitsluitend ter illustratie. Hoewel wij er alles aan hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen wij niet garanderen dat de weergave van de kleuren op een apparaat de kleur van de producten nauwkeurig weergeeft. Uw product kan enigszins afwijken van die afbeeldingen.
4.2 Productverpakking kan variëren. De verpakking van het product kan afwijken van de afbeeldingen op onze website.
4.3 Maatwerkproducten. Als wij het product maken volgens uw ontwerpen, specificaties of afmetingen, bent u verantwoordelijk voor de correctheid van deze ontwerpen, specificaties en afmetingen.
4.4 Producten gerelateerd aan fitness en oefeningen. Voor alle producten gerelateerd aan fitness en oefeningen adviseren wij klanten om professioneel medisch advies in te winnen voor gebruik om het risico op letsel te minimaliseren. U dient uw arts te raadplegen voordat u een fitness- of oefenproduct gebruikt, met name als u reeds bestaande medische aandoeningen heeft.
4.5 Elektrische producten. Voor alle elektrische producten dient u er altijd voor te zorgen dat er een geschikte zekering of stroomonderbreker aanwezig is voordat u het product gebruikt.
4.6 Gebruik. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het product geschikt is voor het beoogde gebruik en de gebruiksomgeving, en correct is gemonteerd/geïnstalleerd voor gebruik. Producten moeten routinematig worden geïnspecteerd en waar nodig onderhouden. Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit producten die onjuist zijn gebruikt, geïnstalleerd of onderhouden.
4.7 Richtlijnen en instructies. Sommige van onze producten worden verkocht onderhevig aan richtlijnen en instructies (sommige van onze richtlijnen en instructies zijn beschikbaar op het moment van aankoop, op onze website en in producthandleidingen). Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle gebruikers van de producten volledig op de hoogte zijn van en alle productrichtlijnen en instructies vóór gebruik opvolgen.

5. UW RECHT OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN
5.1 Als u een wijziging wilt aanbrengen in het door u bestelde product, neem dan contact met ons op. Wij laten u weten of de wijziging mogelijk is. Indien mogelijk, zullen wij u informeren over eventuele prijsveranderingen van het product, de levertijd of andere zaken die nodig zouden zijn als gevolg van uw verzoek tot wijziging, en u vragen te bevestigen of u met de wijziging wilt doorgaan. Als wij de wijziging niet kunnen doorvoeren of de gevolgen van de wijziging zijn voor u onacceptabel, dan kunt u ervoor kiezen het contract te beëindigen (zie clausule 8 – Uw rechten om het contract te beëindigen).

6. ONS RECHT OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN
6.1 Kleine wijzigingen aan de producten. Wij kunnen het product wijzigen:
6.1.1 om wijzigingen in relevante wetten en regelgevingen te weerspiegelen; en
6.1.2 om kleine technische aanpassingen en verbeteringen door te voeren, bijvoorbeeld om een beveiligingsdreiging aan te pakken. Deze wijzigingen zullen geen invloed hebben op uw gebruik van het product.
6.2 Belangrijkere wijzigingen aan de producten en deze voorwaarden. Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in deze voorwaarden of het product, maar als wij dit doen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en kunt u vervolgens contact met ons opnemen om het contract te beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden en een terugbetaling ontvangen voor producten waarvoor is betaald maar die niet zijn ontvangen.

7. HET LEVEREN VAN DE PRODUCTEN
7.1 Verzendkosten. De verzendkosten worden u getoond op onze website.
7.2 Gratis verzending. Wij kunnen gratis verzending aanbieden voor sommige artikelen (indien geadverteerd). Indien van toepassing, zullen wij u op de hoogte stellen van gratis verzending bij het afrekenen.
7.3 Levering. Wij streven ernaar de producten zo spoedig redelijkerwijs mogelijk aan u te leveren. Een geschatte levertijd wordt op de site weergegeven.
7.4 Levering de volgende dag. Wij bieden geen levering de volgende dag aan.
7.5 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Als onze levering van de producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u dit te laten weten en zullen wij stappen ondernemen om de gevolgen van de vertraging te minimaliseren. Mits wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de gebeurtenis, maar als er een risico is op aanzienlijke vertraging, kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor alle producten waarvoor u heeft betaald maar die niet zijn ontvangen.
7.6 Verloren of vertraagde producten. Na verzending komen bestellingen gewoonlijk binnen de bij het afrekenen aangegeven termijn aan. In geval van een verloren of vertraagd product moeten wij minimaal 14 werkdagen na verzending wachten voordat een vervanging kan worden uitgegeven. In dit geval kan het ook zijn dat u een formulier voor ontbrekende artikelen moet invullen om te verifiëren dat het artikel niet is aangekomen.
7.7 Afleveradres. De door u bestelde producten worden geleverd op het adres dat u opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Als u een bestelling plaatst en later ontdekt dat het adres dat u ten tijde van de aankoop heeft opgegeven onjuist was, is het uw verantwoordelijkheid om de levering te lokaliseren. Wij zullen de bestelling pas opnieuw verzenden nadat de oorspronkelijke bestelling aan ons is geretourneerd.
7.8 Als u niet thuis bent wanneer het product wordt geleverd. Als er niemand op uw adres aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen en de producten niet door uw brievenbus kunnen worden bezorgd, zullen wij u informeren over hoe u de levering opnieuw kunt regelen of de producten bij een lokaal depot kunt ophalen.
7.9 Als u de levering niet opnieuw regelt. Als u de producten niet bij ons ophaalt zoals afgesproken of als u, na een mislukte levering aan u, de levering niet opnieuw regelt of ze niet ophaalt bij een afleverdepot, dan nemen wij contact met u op voor verdere instructies en kunnen wij u kosten in rekening brengen voor opslag en eventuele verdere leveringskosten. Als wij, ondanks onze redelijke inspanningen, geen contact met u kunnen opnemen of de levering of afhaling niet kunnen regelen, kunnen wij het contract beëindigen en zal clausule 10.2 van toepassing zijn.
7.10 Uw wettelijke rechten als wij producten te laat leveren. U heeft wettelijke rechten als wij producten te laat leveren. Als wij de leveringstermijn voor producten overschrijden, kunt u het contract onmiddellijk als beëindigd beschouwen indien een van de volgende punten van toepassing is:
7.10.1 wij hebben geweigerd de producten te leveren;
7.10.2 levering binnen de leveringstermijn was essentieel (rekening houdend met alle relevante omstandigheden); of
7.10.3 u heeft ons, voordat wij uw bestelling accepteerden, meegedeeld dat levering binnen de leveringstermijn essentieel was.
7.11 Het contract beëindigen wegens late levering. Als u ervoor kiest het contract te beëindigen wegens late levering op grond van clausule 7.10, kunt u uw bestelling voor de producten annuleren of producten die zijn geleverd weigeren. Indien gewenst, kunt u de bestelling voor sommige van deze producten (niet allemaal) weigeren of annuleren, tenzij het opsplitsen ervan hun waarde aanzienlijk zou verminderen. Daarna zullen wij u alle bedragen terugbetalen die u aan ons heeft betaald voor de geannuleerde producten en hun levering. Als de producten aan u zijn geleverd, moet u deze persoonlijk terugbrengen naar de plaats waar u ze heeft gekocht of ze naar ons terugsturen of (als ze niet geschikt zijn voor verzending) ons toestaan ze bij u op te halen. Neem contact met ons op voor een retourformulier.
7.12 Wanneer u verantwoordelijk wordt voor de producten. Een product is uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat wij het product leveren op het adres dat u ons heeft opgegeven of bij een afhaalpunt waar u het kunt ophalen.
7.13 Wanneer u eigenaar wordt van producten. U bent eigenaar van een product zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.
7.14 Redenen waarom wij de levering van producten aan u kunnen opschorten. Wij kunnen de levering van een product moeten opschorten om:
7.14.1 technische problemen aan te pakken of kleine technische wijzigingen aan te brengen;
7.14.2 het product aan te passen aan wijzigingen in relevante wetten en regelgeving;
7.14.3 wijzigingen aan het product aan te brengen zoals door u gevraagd of door ons aan u gemeld (zie clausule 6).
7.15 Uw rechten als wij de levering van producten opschorten. Wij nemen vooraf contact met u op om u te laten weten dat wij de levering van het product zullen opschorten, tenzij het probleem dringend of een noodsituatie is. U kunt contact met ons opnemen om het contract voor een product te beëindigen als wij het opschorten, of u vertellen dat wij het gaan opschorten, en wij zullen alle bedragen terugbetalen die u vooraf voor het product heeft betaald.
7.16 Wij kunnen de levering van de producten ook opschorten als u niet betaalt. Als u ons niet betaalt voor de producten wanneer u dat zou moeten (zie clausule 12.5) en u nog steeds geen betaling doet binnen drie dagen nadat wij u eraan herinnerd hebben dat de betaling verschuldigd is, kunnen wij de levering van de producten opschorten totdat u ons de openstaande bedragen heeft betaald. Wij zullen contact met u opnemen om u te laten weten dat wij de levering van de producten opschorten. Wij zullen de producten niet opschorten wanneer u de onbetaalde factuur betwist (zie clausule 12.6). Wij zullen u gedurende de periode dat de producten zijn opgeschort niets in rekening brengen.
7.17 Ophalen of omruilen. Als wij een afhaling of omruiling met u regelen, zijn wij niet aansprakelijk voor u in het geval de koerier vertraging oploopt of niet verschijnt.
7.18 Levering op een afgelegen locatie. Indien u in een afgelegen gebied woont, zoals de Schotse Hooglanden, de eilanden voor de kust of Noord-Ierland, kunnen wij een toeslag in rekening brengen ter dekking van de extra transportkosten naar deze gebieden. Mocht dit het geval zijn, dan nemen wij contact met u op met de optie om de toeslag te betalen of de bestelling te annuleren.
7.19 Zwaar beschadigde of geopende leveringen. Als de koerier u vraagt te tekenen voor de producten, controleer dan hun staat. Als het product of de verpakking zwaar beschadigd of geopend is, moet u dit bij het tekenen bij de koerier noteren. Weiger de producten niet – u moet ervoor tekenen en ons vervolgens op de hoogte stellen van eventuele problemen. Als het product of de verpakking beschadigd is, moet u ons fotografisch bewijs sturen.

8. UW RECHT OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN
8.1 U kunt uw contract met ons altijd beëindigen. Uw rechten bij het beëindigen van het contract hangen af van wat u heeft gekocht, of er iets mis mee is, hoe wij presteren en wanneer u besluit het contract te beëindigen:
8.1.1 Als wat u heeft gekocht defect is of verkeerd is beschreven, heeft u mogelijk een wettelijk recht om het contract te beëindigen (of om het product te laten repareren of vervangen of een deel of al uw geld terug te krijgen), zie clausule 11;
8.1.2 Als u het contract wilt beëindigen vanwege iets wat wij hebben gedaan of u hebben verteld dat wij gaan doen, zie clausule 8.2;
8.1.3 Als u gewoon van gedachten bent veranderd over het product, zie clausule 8.3. U kunt mogelijk een terugbetaling krijgen als u binnen de bedenktijd bent, maar dit kan onderhevig zijn aan inhoudingen en u zult de kosten van de retournering van elk product moeten betalen;
8.1.4 In alle andere gevallen (als wij niet in gebreke zijn en er geen recht is om van gedachten te veranderen), zie clausule 8.7.
8.2 Het contract beëindigen vanwege iets dat wij hebben gedaan of gaan doen. Als u een contract beëindigt om een reden zoals uiteengezet in clausule 8.2.1 tot en met clausule 8.2.5 hieronder, wordt het contract onmiddellijk beëindigd en betalen wij u het volledige bedrag terug voor alle producten die niet zijn geleverd. De redenen zijn:
8.2.1 wij hebben u geïnformeerd over een aanstaande wijziging van het product of deze voorwaarden waarmee u niet akkoord gaat (zie clausule 6.2);
8.2.2 wij hebben u geïnformeerd over een fout in de prijs of beschrijving van het door u bestelde product en u wenst niet verder te gaan;
8.2.3 er is een risico dat de levering van de producten aanzienlijk kan worden vertraagd door gebeurtenissen buiten onze controle;
8.2.4 wij hebben de levering van de producten om technische redenen opgeschort, of u laten weten dat wij deze om technische redenen zullen opschorten, in elk geval voor een periode van meer dan twee maanden; of
8.2.5 u heeft een wettelijk recht om het contract te beëindigen vanwege iets dat wij verkeerd hebben gedaan (inclusief omdat wij te laat hebben geleverd (zie clausule 7.10).
8.3 Het uitoefenen van uw recht om van gedachten te veranderen. Voor de meeste online gekochte producten heeft u een wettelijk recht om binnen 14 dagen van gedachten te veranderen en een terugbetaling te ontvangen.
8.4 Onze toonaangevende geld-terug-garantie. Wij willen ervoor zorgen dat u blij bent met de producten die u bij ons bestelt, daarom bieden wij een toonaangevende 30-dagen geld-terug-garantie op alle producten die via deze site zijn gekocht. Deze toonaangevende geld-terug-garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of verkeerd beschreven producten (zie clausule 11.2):

8.5 Uw verplichting onder onze toonaangevende geld-terug-garantie. Als u binnen 30 dagen na aankoop niet volledig tevreden bent met uw product, stuurt u ons gewoon een e-mail en wij geven u een retournummer zodat u het artikel kunt retourneren voor een volledige terugbetaling van het oorspronkelijk betaalde bedrag. Het enige wat wij vragen is dat u het product in verkoopbare staat en zonder ontbrekende onderdelen aan ons retourneert.
8.6 Wanneer u geen recht heeft om van gedachten te veranderen. U heeft geen recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot:
8.6.1 producten die verzegeld zijn voor gezondheidsbescherming of hygiënische doeleinden, zodra deze zijn ontzegeld nadat u ze heeft ontvangen;
8.6.2 producten die na levering onlosmakelijk vermengd raken met andere artikelen; of
8.6.3 producten die specifiek zijn gemaakt volgens uw specificaties of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.
8.7 Het contract beëindigen wanneer wij niet in gebreke zijn en er geen recht is om van gedachten te veranderen. Zelfs als wij niet in gebreke zijn en u geen recht heeft om van gedachten te veranderen (zie clausule 8.1 en clausule 8.4), kunt u het contract nog steeds beëindigen, maar u moet ons mogelijk een vergoeding betalen. Als u een contract wilt beëindigen wanneer wij niet in gebreke zijn en u geen recht heeft om van gedachten te veranderen, neem dan contact met ons op om dit te laten weten. Het contract wordt onmiddellijk beëindigd en wij betalen alle door u betaalde bedragen voor niet-geleverde producten terug, maar wij kunnen van die terugbetaling (of, indien u geen vooruitbetaling heeft gedaan, u in rekening brengen) 25% van de prijs van de producten als compensatie voor de nettokosten die wij hierdoor zullen maken.

9. HOE U HET CONTRACT MET ONS KUNT BEËINDIGEN (INCLUSIEF ALS U VAN GEDACHTEN BENT VERANDERD)
9.1 Laat ons weten dat u het contract wilt beëindigen. Om het contract met ons te beëindigen, kunt u ons hiervan op een van de volgende manieren op de hoogte stellen:
9.1.1 Telefoon of e-mail. Bel of e-mail ons. (Vermeld uw naam, huisadres, details van de bestelling en, indien beschikbaar, uw telefoonnummer en e-mailadres).
9.1.2 Per post. Vul het annuleringsformulier in (op aanvraag verkrijgbaar) en stuur het per post naar het adres op het formulier (of schrijf ons gewoon op dat adres, inclusief details van wat u hebt gekocht, wanneer u het hebt besteld of ontvangen en uw naam en adres).
9.2 Producten retourneren na beëindiging van het contract. Als u het contract om welke reden dan ook beëindigt nadat producten naar u zijn verzonden of u ze hebt ontvangen, moet u ze aan ons retourneren. Neem contact met ons op voor een retourformulier en instructies. Als u uw recht uitoefent om van gedachten te veranderen, moet u de producten binnen 14 dagen na het melden van uw wens om het contract te beëindigen verzenden.
9.3 Wanneer wij de kosten van retour betalen. Wij betalen de kosten van retour:
9.3.1 als de producten defect zijn of verkeerd zijn beschreven; of
9.3.2 als u het contract beëindigt omdat wij u hebben geïnformeerd over een aanstaande wijziging van het product of deze voorwaarden, een fout in de prijsstelling of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of omdat u een wettelijk recht hebt om dit te doen als gevolg van iets dat wij verkeerd hebben gedaan.
In alle andere omstandigheden (inclusief wanneer u uw recht uitoefenen om van gedachten te veranderen) moet u de kosten van retour betalen.
9.4 Wat wij in rekening brengen voor het ophalen. Als u verantwoordelijk bent voor de kosten van retour en wij het product bij u ophalen, zullen wij u de directe kosten die wij maken voor het ophalen in rekening brengen.
9.5 Hoe wij u terugbetalen. Wij zullen u de prijs die u voor de producten hebt betaald, inclusief verzendkosten, terugbetalen via de door u gebruikte betaalmethode. Wij kunnen echter, zoals hieronder beschreven, aftrekkingen doen van de prijs.
9.6 Aftrekkingen van terugbetalingen als u uw recht uitoefent om van gedachten te veranderen. Als u uw recht uitoefent om van gedachten te veranderen:
9.6.1 Wij kunnen uw terugbetaling van de prijs (exclusief verzendkosten) verminderen om een vermindering van de waarde van de producten te weerspiegelen, als dit is veroorzaakt door uw behandeling ervan op een manier die niet is toegestaan in een winkel. Neem contact met ons op voor informatie over welke behandeling acceptabel is. Als wij u de betaalde prijs terugbetalen voordat wij de producten kunnen inspecteren en later ontdekken dat u ze op een onacceptabele manier hebt behandeld, moet u ons een passend bedrag betalen.
9.6.2 De maximale terugbetaling voor verzendkosten is de kosten van levering via de minst dure verzendmethode die wij aanbieden.
9.7 Wanneer uw terugbetaling zal worden gedaan. Wij zullen alle verschuldigde terugbetalingen zo spoedig mogelijk doen. Als u uw recht uitoefent om van gedachten te veranderen dan:
9.7.1 Als wij niet hebben aangeboden om ze op te halen, zal uw terugbetaling worden gedaan binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij het product van u terugontvangen of, indien eerder, de dag waarop u ons bewijs levert dat u het product naar ons hebt teruggestuurd. Voor informatie over hoe u een product naar ons kunt retourneren, zie clausule 9.2.
9.7.2 In alle andere gevallen zal uw terugbetaling worden gedaan binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u van gedachten bent veranderd.

10. ONS RECHT OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN
10.1 Wij kunnen het contract beëindigen als u het verbreekt. Wij kunnen het contract voor een product te allen tijde schriftelijk aan u beëindigen indien:
10.1.1 u geen betalingen aan ons verricht wanneer deze verschuldigd zijn;
10.1.2 u ons niet binnen een redelijke termijn, na ons verzoek daartoe, informatie verstrekt die noodzakelijk is voor ons om de producten te leveren; of
10.1.3 u ons niet binnen een redelijke termijn toestaat om de producten aan u te leveren.
10.2 U moet ons compenseren als u het contract verbreekt. Als wij het contract beëindigen in de situaties zoals uiteengezet in clausule 10.1, zullen wij alle bedragen die u vooruit hebt betaald voor producten die wij niet hebben geleverd, terugbetalen, maar wij kunnen u 25% van de prijs van de producten in rekening brengen als compensatie voor de nettokosten die wij als gevolg hiervan zullen maken.
10.3 Wij kunnen het product intrekken. Wij kunnen u schriftelijk laten weten dat wij zullen stoppen met het leveren van het product. Wij zullen u zo spoedig mogelijk informeren voordat wij de levering van het product stopzetten en zullen alle bedragen terugbetalen die u vooruit hebt betaald voor producten die niet zullen worden geleverd.

11. ALS ER EEN PROBLEEM IS MET HET PRODUCT
11.1 Hoe u ons over problemen kunt informeren. Als u vragen of klachten heeft over het product, neem dan contact met ons op.
11.2 Samenvatting van uw wettelijke rechten. Wij zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die voldoen aan dit contract.
11.3 Vooraf betaalde retourlabels. In het geval dat een artikel beschadigd, defect of onjuist is aangekomen, kunnen wij een vooraf betaald retourlabel verstrekken. In dit geval moet het vooraf betaalde label worden gebruikt. Als u uw producten via een alternatieve methode retourneert, zijn wij niet verantwoordelijk voor de kosten die hierdoor ontstaan. Neem contact met ons op voor een retourlabel.
11.4 Producten moeten met alle originele componenten worden geretourneerd. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, moeten producten worden geretourneerd met alle originele componenten. Producten die teruggestuurd worden met ontbrekende onderdelen, worden op uw kosten opnieuw naar u verzonden.
11.5 Alle artikelen worden op eigen risico geretourneerd. Wij adviseren u ten zeerste om voorzichtig te zijn bij het retourneren van artikelen aan ons, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat de producten correct zijn geadresseerd en voldoende zijn verpakt. Artikelen die beschadigd of vernietigd terugkomen als gevolg van slechte verpakking, worden niet geaccepteerd. Deze producten worden op uw kosten opnieuw naar u verzonden.
11.6 Uw verplichting om afgewezen producten te retourneren. Als u uw wettelijke rechten wilt uitoefenen om producten af te wijzen, moet u ze persoonlijk terugbrengen naar de plaats waar u ze hebt gekocht, ze naar ons terugsturen of (als ze niet geschikt zijn voor verzending) ons toestaan ze bij u op te halen. Neem contact met ons op voor een retourformulier.
11.7 Als u het contract met ons beëindigt omdat het product dat u hebt gekocht defect is. Onze terugbetaling wordt gedaan zodra het product is terugontvangen en door ons als defect is geverifieerd.

12. PRIJS EN BETALING
12.1 Waar u de prijs voor het product kunt vinden. De prijs van het product (inclusief btw waar van toepassing) is de prijs die op de bestelpagina's werd vermeld toen u uw bestelling plaatste. Wij nemen redelijke zorg om ervoor te zorgen dat de aan u geadviseerde prijs van het product correct is. Zie echter clausule 12.4 voor wat er gebeurt als we een fout ontdekken in de prijs van het product dat u bestelt.
12.2 Promoties. Slechts één aanbieding of promotie kan per transactie worden gebruikt.
12.3 Wij zullen wijzigingen in het btw-tarief doorberekenen. Als het btw-tarief verandert tussen uw besteldatum en de datum waarop wij het product leveren, zullen wij het btw-tarief dat u betaalt aanpassen, tenzij u het product al volledig heeft betaald voordat de wijziging in het btw-tarief van kracht wordt.
12.4 Wat er gebeurt als we de prijs verkeerd hebben. Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige van de producten die wij verkopen verkeerd geprijsd zijn. Wij controleren de prijzen normaal gesproken voordat wij uw bestelling accepteren, zodat, wanneer de correcte prijs van het product op uw besteldatum lager is dan onze vermelde prijs op uw besteldatum, wij het lagere bedrag in rekening brengen. Als de correcte prijs van het product op uw besteldatum hoger is dan de aan u vermelde prijs, zullen wij contact met u opnemen voor uw instructies voordat wij uw bestelling accepteren. Als wij uw bestelling accepteren en verwerken wanneer een prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u als een verkeerde prijsstelling had kunnen worden herkend, kunnen wij het contract beëindigen, u alle betaalde bedragen terugbetalen en de teruggave van alle aan u geleverde producten eisen.
12.5 Wanneer en hoe u moet betalen. Wij accepteren betaling via de methoden die bij het afrekenen worden vermeld. U moet voor de producten betalen op hetzelfde moment dat u een bestelling voor hen indient.
12.6 Wat te doen als u denkt dat een factuur verkeerd is. Als u denkt dat een factuur verkeerd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om ons dit te laten weten.

13. ONZE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE DIE U LIJDT
13.1 Wij zijn verantwoordelijk voor voorzienbare verliezen en schade die door ons worden veroorzaakt. Als wij deze voorwaarden niet naleven, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze contractbreuk of van ons falen om redelijke zorg en vaardigheid te betrachten, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar als het duidelijk is dat het zal gebeuren of als, op het moment dat het contract werd gesloten, zowel wij als u wisten dat het kon gebeuren, bijvoorbeeld als u het met ons heeft besproken tijdens het verkoopproces.
13.2 Wij sluiten onze aansprakelijkheid jegens u niet uit of beperken deze op geen enkele manier wanneer dit onwettig zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers; voor fraude of frauduleuze misleiding; voor schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot de producten, inclusief het recht om producten te ontvangen die: beschreven zijn en overeenkomen met de informatie die wij u hebben verstrekt en elk monster of model dat u heeft gezien of onderzocht; van bevredigende kwaliteit zijn; geschikt zijn voor elk specifiek doel dat aan ons bekend is gemaakt; en voor defecte producten onder de Consumer Protection Act 1987.
13.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen. Als u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
13.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor arbeidskosten. Wij zijn niet aansprakelijk voor arbeidskosten die zijn gemaakt tijdens de montage of demontage van defecte of verkeerd geleverde producten. Wij raden u ten zeerste aan om geen afspraak te maken voor werkzaamheden voordat de onderdelen zijn aangekomen en door een professional als correct zijn geverifieerd.

14. HOE WIJ UW PERSOONLIJKE INFORMATIE KUNNEN GEBRUIKEN
14.1 Hoe wij uw persoonlijke informatie zullen gebruiken. Wij zullen de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt gebruiken om:
14.1.1 de producten aan u te leveren;
14.1.2 uw betaling voor de producten te verwerken; en
14.1.3 als u hiermee akkoord bent gegaan tijdens het bestelproces, u informatie te geven over soortgelijke producten die wij leveren, maar u kunt op elk moment stoppen met het ontvangen hiervan door contact met ons op te nemen.
14.2 Wij kunnen uw persoonlijke informatie aan derden doorgeven. Wanneer wij u krediet verstrekken voor de producten, kunnen wij uw persoonlijke informatie doorgeven aan kredietinformatiebureaus en zij kunnen een dossier bijhouden van elke zoekopdracht die zij uitvoeren. Wij zullen uw persoonlijke informatie alleen aan andere derden verstrekken wanneer de wet ons dit vereist of toestaat.

15. WEEE-REGELGEVING
15.1 De richtlijn inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA-richtlijn). De AEEA-richtlijn vereist van landen dat zij de gescheiden inzameling en milieuvriendelijke verwerking van deze producten maximaliseren. In het VK moeten distributeurs (inclusief detailhandelaren) een systeem bieden waarmee alle klanten die nieuwe elektrische producten kopen, de mogelijkheid krijgen om hun oude producten gratis te recyclen. Degenen die hun eigen innamesysteem opzetten, moeten minimaal alle klanten die nieuwe elektrische producten kopen, de mogelijkheid bieden om hun oude elektrische producten gratis in te leveren op een gelijke basis.
15.2 Wij recyclen uw oude product gratis. Veel elektrische producten kunnen worden gerepareerd of gerecycled, waardoor natuurlijke hulpbronnen en het milieu worden gespaard. Als u niet recyclet, komen elektrische producten op de stortplaats terecht, waar gevaarlijke stoffen zullen weglekken en bodem- en waterverontreiniging zullen veroorzaken – wat schadelijk is voor wilde dieren en ook voor de menselijke gezondheid. Als u een nieuw elektrisch product bij ons koopt, recyclen wij uw oude product gratis. Wij bieden in de winkel een inname aan van een oud AEEA-product op een gelijke basis wanneer u een gelijkwaardig product bij ons koopt. Dit artikel moet dezelfde functie vervullen als het nieuwe product dat wordt gekocht. U moet uw product binnen 28 dagen na onze acceptatie van uw bestelling ter verwijdering naar ons verzenden. Het retouradres is Harfreys Road, Great Yarmouth, Norfolk NR31 0LS. U moet alle kosten betalen die zijn gemaakt voor de retourzending van het product. Om u eraan te herinneren dat oude elektrische producten kunnen worden gerecycled, is het nu gemarkeerd met een doorgestreept doorrolbak-symbool. Gooi geen elektrische producten (inclusief die met dit symbool) in uw afvalbak. Als u vragen heeft over dit systeem of over een van onze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op.
15.3 Wat gebeurt er als u het contract annuleert nadat wij uw oude product hebben gerecycled. U betaalt ons, op verzoek, een redelijke vergoeding voor de nettokosten die wij zullen maken voor het recyclen van uw oude product.
15.4 Ons WEEE-producentregistratienummer is WEE/MM6341AA.

16. OVERIGE BELANGRIJKE VOORWAARDEN
16.1 Wij kunnen deze Overeenkomst aan iemand anders overdragen. Wij kunnen onze rechten en plichten onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Wij zullen u hierover altijd schriftelijk informeren indien dit gebeurt.
16.2 U heeft onze toestemming nodig om uw rechten aan iemand anders over te dragen (behalve dat u onze garantie altijd kunt overdragen). U mag uw rechten of uw verplichtingen onder deze voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen indien wij hiermee schriftelijk akkoord gaan. U mag echter onze garantie, zoals vermeld in clausule 8.4, overdragen aan een persoon die het product heeft verworven of, indien het product diensten betreft, een artikel of eigendom ten aanzien waarvan wij de diensten hebben geleverd. Wij kunnen van de persoon aan wie de garantie wordt overgedragen verlangen dat hij redelijk bewijs levert dat hij nu de eigenaar is van het betreffende artikel of eigendom.
16.3 Niemand anders heeft rechten onder dit contract (behalve iemand aan wie u uw garantie overdraagt). Dit contract is tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft rechten om enige van de voorwaarden af te dwingen, behalve zoals uitgelegd in clausule 16.2 met betrekking tot onze garantie. Geen van ons beiden heeft de instemming van enige andere persoon nodig om het contract te beëindigen of wijzigingen aan deze voorwaarden aan te brengen.
16.4 Als een rechtbank een deel van dit contract onwettig bevindt, blijft de rest van kracht. Elk van de clausules van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Indien een rechtbank of relevante autoriteit beslist dat een van deze onwettig is, blijven de overige clausules volledig van kracht.
16.5 Zelfs als wij de handhaving van dit contract uitstellen, kunnen wij het later nog steeds afdwingen. Als wij niet onmiddellijk eisen dat u iets doet wat u volgens deze voorwaarden moet doen, of als wij stappen tegen u uitstellen met betrekking tot uw contractbreuk, betekent dit niet dat u die dingen niet hoeft te doen en het belet ons niet om later stappen tegen u te ondernemen. Bijvoorbeeld, als u een betaling mist en wij u niet achterna zitten, maar wij blijven de producten leveren, dan kunnen wij u nog steeds verplichten de betaling op een later tijdstip te doen.
16.6 EU Gevolmachtigde. Onze gevolmachtigde vertegenwoordiger voor de EU-handel is SDENI LTD. Om contact op te nemen met SDENI LTD kunt u een e-mail sturen naar contact@sdeni.com of per post naar Emerson House 14b Ballynahinch Road, Carryduff, Belfast, Noord-Ierland, BT8 8DN.
16.7 Welke wetten van toepassing zijn op dit contract en waar u juridische procedures kunt aanspannen. Deze voorwaarden worden beheerst door en moeten worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Engelse wetgeving. De Engelse rechtbanken hebben niet-exclusieve jurisdictie om geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit contract te behandelen.